12328交通運輸服務監管電話(hua)簡介
12328交通運輸(shu)服務監管電(dian)話（以下簡稱(cheng)“12328電(dian)話”）是(shi)為(wei)自然人、法(fa)人或(huo)者其他組織(zhi)提(ti)供的(de)交通運(yun)(yun)輸(shu)(shu)行業(ye)社會公益性服務監督電話，用于受理公路、水路、道路運(yun)(yun)輸(shu)(shu)（含城市客運(yun)(yun)）、海(hai)上(shang)搜救、海(hai)事、救助打撈(lao)等業(ye)務領域的(de)投訴舉(ju)報、信(xin)息(xi)咨詢、意見建議。
公眾可以(yi)通過直(zhi)接撥打“12328”電話號碼能夠呼叫接通(tong)所在(zai)地(di)市的(de)12328電話(hua)，加區號能夠(gou)呼叫接通跨(kua)地市的12328電(dian)話，歡迎(ying)撥打全(quan)國交通運輸(shu)服務監督“一號通(tong)”——12328。
12328電話作為(wei)全國(guo)統一的(de)(de)(de)交通(tong)運輸服務監(jian)督熱線，直(zhi)接(jie)面向(xiang)人(ren)民群(qun)眾(zhong)、直(zhi)接(jie)服務人(ren)民群(qun)眾(zhong)，是(shi)各級交通(tong)運輸主管部門緊密聯系(xi)人(ren)民群(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)橋梁紐帶，是(shi)準(zhun)確把握社(she)會公眾(zhong)需求、改進提升運輸服務水平的(de)(de)(de)重要(yao)渠(qu)道。
12328電話系統是指依托信息化技術和科技手段，構建形(xing)成(cheng)的以(yi)12328電話(hua)為主體，以相關網站、微信、短(duan)信等為補充的(de)交通運輸服(fu)務監督系統。12328電話系(xi)統作為(wei)交通運(yun)輸行(xing)業(ye)統一的(de)社會公益性(xing)服務(wu)監督系(xi)統，主要服務(wu)內容為(wei)受理和(he)(he)辦理交通運(yun)輸行(xing)業(ye)的(de)投訴舉報、信息咨詢和(he)(he)意見建議，不包含經(jing)營性(xing)業(ye)務(wu)。
